为进一步加强护理工作精细化管理，规范落实护理行标和护士岗位管理，全面深化责任制整体护理内涵，提升临床护理质量，提高患者满意度，5月23日下午，廊坊市第四人民医院护理部组织开展《分级护理》和《护理服务》培训，全院护士长及护理骨干共200余人参加了培训。首先，内分泌肾病科护士长龚亚娜进行了《护理分级标准2023版》的培训，围绕分级护理的起源、分级护理临床落实、《住院患者自理能力评估表》的临床实践和分级护理如何持续改进进行了细致讲解。龚亚娜列举了大量院内按分级护理制度落实病情观察，及时发现病情变化，积极进行抢救、治疗处置，有效防止病情进一步恶化的病例。住院患者各级护理应体现“以患者为中心的整体护理”，使患者得到全身心的护理，要求全院护士必须严格执行分级护理制度，规范执行《护士条例》，切实保障患者的安全，保障护士权益。妇科护士长潘国艳进行了《护理服务》的讲解，围绕优质护理服务涵义，就如何落实优质护理服务和提高护理人员专业素养展开讲解。潘国艳列举了大量临床案例，从人文关怀理念出发，开展微笑服务，文明用语，提升服务内涵。通过有效巡视病房，结合自制的健康宣教视频，规范落实疾病护理常规，促进患者康复和提高护理人员专科业务能力。结合实际案例介绍沟通技巧，改进服务态度，改善服务措施，提升患者满意度。最后，聂卫华副院长做总结发言，对两位护士长的授课进行了点评，并对她们的日常工作给予肯定。同时，聂卫华对全体护士长提出要求，以积极向上的态度，带领全体护士，努力提高护理专业素养，提升护理服务质量。聂卫华指出，做好护理管理的出发点是必须以护理工作为中心，规范落实护理核心制度，每天必须要深入病房，了解患者病情需要和一线护士落实护理常规、技术操作、病情观察、护理服务等实际情况，及时发现问题，持续改进护理质量。