为进一步加强护理工作精细化管理,规范落实护理行标和护士岗位管理,全面深化责任制整体护理内涵,提升临床护理质量,提高患者满意度,5月23日下午,廊坊市第四人民医院护理部组织开展《分级护理》和《护理服务》培训,全院护士长及护理骨干共200余人参加了培训。首先,内分泌肾病科护士长龚亚娜进行了《护理分级标准2023版》的培训,围绕分级护理的起源、分级护理临床落实、《住院患者自理能力评估表》的临床实践和分级护理如何持续改进进行了细致讲解。龚亚娜列举了大量院内按分级护理制度落实病情观察,及时发现病情变化,积极进行抢救、治疗处置,有效防止病情进一步恶化的病例。住院患者各级护理应体现“以患者为中心的整体护理”,使患者得到全身心的护理,要求全院护士必须严格执行分级护理制度,规范执行《护士条例》,切实保障患者的安全,保障护士权益。妇科护士长潘国艳进行了《护理服务》的讲解,围绕优质护理服务涵义,就如何落实优质护理服务和提高护理人员专业素养展开讲解。潘国艳列举了大量临床案例,从人文关怀理念出发,开展微笑服务,文明用语,提升服务内涵。通过有效巡视病房,结合自制的健康宣教视频,规范落实疾病护理常规,促进患者康复和提高护理人员专科业务能力。结合实际案例介绍沟通技巧,改进服务态度,改善服务措施,提升患者满意度。最后,聂卫华副院长做总结发言,对两位护士长的授课进行了点评,并对她们的日常工作给予肯定。同时,聂卫华对全体护士长提出要求,以积极向上的态度,带领全体护士,努力提高护理专业素养,提升护理服务质量。聂卫华指出,做好护理管理的出发点是必须以护理工作为中心,规范落实护理核心制度,每天必须要深入病房,了解患者病情需要和一线护士落实护理常规、技术操作、病情观察、护理服务等实际情况,及时发现问题,持续改进护理质量。通过此次培训,有助于全体护士统一思想,提高认识,规范落实护理行标,提升护理服务意识,以饱满的工作热情投入到工作中,形成人人讲规范、落实规范和优质服务的良好职业氛围,为患者打造“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
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