为进一步加强医患沟通，提高医疗服务质量，提升患者就医体验，8月20日下午，廊坊市第四人民医院在院本部召开患者沟通座谈会。纪检专员及医务科、护理部、物业办、宣传科的负责人与来自产科、内分泌肾病科、手足外烧伤科、创伤骨科、急诊科的家属齐聚一堂，进行深入坦诚的交流。座谈会现场气氛温馨，与会家属结合自身在院诊疗过程中的亲身经历和感受，踊跃发言。他们普遍对医院的医疗技术、服务态度，特别是医护人员的辛勤付出与敬业精神给予了高度肯定。同时，大家也提出了关于吸烟、探视管理、住院环境、送餐服务等方面的宝贵意见和建议。院领导及各部门负责人认真聆听每一位代表的发言，并详细记录。针对大家提出的问题和疑惑，现场进行耐心细致的解答和说明；对于需要后续跟进落实的意见，提交院办会，组织相关科室尽快提出整改方案并落实，确保“件件有着落，事事有回音”。本次座谈会是医院践行“以患者为中心”服务理念的重要举措，为医患双方搭建了零距离、无障碍的沟通平台。通过面对面交流，医院直接倾听了患者的心声，精准发现了医疗服务中存在的盲点与短板。廊坊市第四人民医院将认真梳理研究收集到的意见建议，并将其作为持续改进服务和管理的重要依据，最终转化为提升患者就医体验的实际行动，努力为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。