近日，一面承载着沉甸甸谢意的锦旗和一封情真意切的感谢信，由患者家属郑重地送到了廊坊市第四人民医院胸外科护士站。这源自81岁任爷爷住院期间的一段暖心经历。几周前，任爷爷因突发自发性气胸紧急入院。81岁高龄，肺部问题本就凶险，更特殊的是，爷爷的听力严重衰退，几乎完全丧失。虽然他能清晰表达自己的不适和需求，如“胸闷”“想咳嗽”“这里疼”等，但对于医护人员的任何询问、解释和安慰却很难听清楚。疼痛与沟通不畅交织，让爷爷和家属都倍感无助和焦虑。面对特殊的护理需求，胸外科护士团队迅速化身“沟通桥梁”和“无声守护者”。每次在操作前，护士都会耐心用通俗易懂的手势示意，配合温暖眼神和清晰口型，让老人家安心。不论白天黑夜，护士的巡视从不怠慢，观察呼吸、舒适度和引流情况，并及时调整，给予任爷爷整日无声、全方位地守护。面对多重挑战，胸外科护理团队以超乎寻常的耐心、智慧和专业，守护着任爷爷的生命健康，温暖着他因沟通障碍而焦虑的心。全程陪伴的家属深受感动，出院后特意送来锦旗和感谢信。“一面锦旗，一封感谢信，远不足以表达我们全家的感谢！我们亲眼见证了这支护理团队的卓越，她们不仅技术过硬，更可贵的是那份发自内心关爱和对特殊需求患者的尊重。面对听力障碍的父亲，她们没有一丝敷衍，而是用无限的耐心搭建起沟通的桥梁。她们真正成了父亲在病痛和无声世界里的‘耳朵’和‘靠山’。父亲康复出院，是医生医术精湛的结果，也离不开护士无微不至、润物细无声的照料。”当声音被阻隔，沟通却并未停止。它化作关切的触摸，化作深夜守护的目光。锦旗和感谢信不仅是对胸外科护理团队专业与温情的礼赞，更是对“以患者为中心，家属满意为标尺”的服务理念的最佳诠释。在医疗的征途上，技术是基石，而人文关怀的温度，则是照亮患者和家属心房的永恒之光。