为提高全体专卖管理人员防范意识，近日，霸州市烟草专卖局周密安排疫情期间专卖管理工作。

一是在线教育、提升队伍建设。要求全体专卖人员在疫情防控期间，制定学习计划、学习目标，充分利用中国烟草网络学院平台、应知应会等渠道开展线上线下的自主学习活动，强化专卖业务知识学习。

二落实防控措施。坚持每日对办公场所、专卖稽查车辆、卷烟罚没仓库、办证大厅等公共区域及门把手等高频接触物品清洁消毒及做好防护物品的发放工作。

三是做好零售客户问题解答和操作指导工作。要求专卖科值班人员严格落实防控要求，在岗期间及时接听零售客户的电话，认真做好解释、指导等工作。

四是内管以电话查访代替实地走访。及时调整工作方法，将实地走访、跟踪送货改为电话查访，及时掌握了解零售户动态、访销、送货等情况，全面提升服务意识，切实提高零售客户满意度。